Refund policy

Returer 
Vårt mål är att du ska vara helt nöjd med de produkter du köper från oss, men självklart blir det ibland inte som man tänkt sig. Vid beställning från vår webbplats har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har mottagit produkten. Om du väljer att utnyttja din ångerrätt måste produkten returneras till oss i originalskick. Notera för att återbetalning skall ske måste varorna returneras i originalförpackning med tillhörande etiketter och plombering.

Returpolicy
Du har 14 dagar på dig att returnera produkten efter att du mottagit din beställning. Vid godkänd retur debiteras en returkostnad på 74 kr. Returfrakt på 74 kr gäller upp till 3 artiklar. För varje påbörjad grupp om ytterligare 3 artiklar tillkommer 74 kr i returfrakt.

Exempel:

• 1–3 artiklar: 74 kr
• 4–6 artiklar: 148 kr
• 7-9  artiklar: 207 kr

Returvillkor
För att få full återbetalning måste alla returnerade produkter vara i originalskick med etiketter kvar. Detta gäller inte för underkläder om etiketter eller plomberingar har tagits bort. För strumpor gäller ej ånger- eller bytesrätt vid öppnad förpackning.

Produkten ska vara oanvänd, otvättad och i säljbart skick. Om en produkt inte längre är i säljbart skick förbehåller vi oss rätten att antingen göra ett avdrag på 50% av ordervärdet eller neka returen och skicka tillbaka varan till kunden. Kunden står för returfrakten. 

Detta inkluderar även att inga dofter såsom parfym, deodorant, rök eller liknande får förekomma, samt att plagget inte får ha smink, fläckar, smuts eller andra spår av användning.

Skick och hantering av retur
Returer som skickas i olämplig förpackning, såsom exempelvis soppåsar, accepteras inte. Produkten ska returneras i en ordentlig ytterförpackning som skyddar plagget under transport.

Plagg ska vara prydligt vikta vid retur. Kraftigt skrynklade plagg kan medföra avdrag på 50% eller att returen skickas tillbaka till kunden.

Ej uthämtade paket
Om en order inte hämtas ut från ombud inom angiven tid och returneras till oss, debiteras kunden en returavgift som täcker frakt, hantering och administration. Detta gäller även vid felaktigt angivna adressuppgifter som leder till att paketet returneras.

Returpolicy för länder utanför EU
Du har 14 dagar på dig att returnera produkten efter att du mottagit din beställning. Vid godkänd retur debiteras en returkostnad på 175 kr. Returfrakt på 175 kr gäller upp till 3 artiklar. För varje påbörjad grupp om ytterligare 3 artiklar tillkommer 175 kr i returfrakt.

Exempel:

• 1–3 artiklar: 175 kr
• 4–6 artiklar: 350 kr

För att få full återbetalning måste alla returnerade produkter vara i originalskick med etiketter kvar. Detta gäller inte för underkläder om etiketter eller plomberingar har tagits bort. För strumpor gäller ej ånger- eller bytesrätt vid öppnad förpackning. Om en produkt inte längre är i säljbart skick kommer en ytterligare avgift för förlorat värde att tas ut. Detta inkluderar även att inga dofter så som parfym och deodoranter förekommer, fläckar eller annat spår av smuts samt skall ej ha tvättats.

Om du vill begära retur behöver du:

1. Gå till vår returportal via denna länk här
2. Logga in genom att ange ditt ordernummer och din e-postadress.
3. Välj den produkt du vill returnera eller byta och följ stegen i portalen.

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras dessvärre inte. Notera att ursprunglig fraktkostnad ej återbetalas.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@purefit.se. 

Bytespolicy
Vi erbjuder byten på våra produkter.
Om du önskar byta till en annan storlek eller modell gör du detta enkelt via vår returportal här, där du registrerar ditt byte och följer instruktionerna.

När vi har mottagit din retur skickar vi ut din nya vara. Du har 14 dagar på dig att begära ett byte från den dag din beställning levererats till dig.

Observera att produkten måste vara i säljbart skick. Om varan inte är i ursprungligt skick kan en avgift för värdeminskning komma att tas ut.

Retur av SET-artiklar med paketpris
Det går inte att returnera delar av en SET-artikel som säljs till ett paketpris. För återbetalning måste hela paketet returneras.

Retur vid övriga erbjudanden
Om du returnerar en eller flera varor från en kampanjbeställning gäller inte längre rabatten på de varor som du returnerar. Övriga erbjudanden gäller fortfarande för de varor du väljer att behålla.

En kampanjbeställning kan inkludera rabattkoder eller tillfälliga reor. Rabatten för de varor som returneras är förbrukad vid orderläggning och kan inte användas igen.

Godkänd retur - Återbetalning
När vi har tagit emot och godkänt returen kommer vi att genomföra återbetalningen enligt det alternativ du valt (presentkort eller återbetalning). Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på kundservice@purefit.se så hjälper vi dig.

Tänk på att det kan ta upp till 7 arbetsdagar för oss att motta din retur eller byte till vårt lager. När returen eller bytet har mottagits av vårt lager kan det ta upp till 14 dagar innan den hanteras och godkänns.

Reklamation
Om du mottagit en defekt produkt eller om din vara har gått sönder vid användning på grund av ett produktionsfel, hjälper vi dig självklart så snabbt vi kan.

Enligt konsumentköplagen bör en reklamation göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, och den skäliga tiden är max 2 månader. Om du vill göra en reklamation, vänligen kontakta oss på kundservice@purefit.se.

Begränsning av beställningar vid återkommande returer
Vi förbehåller oss rätten att, begränsa, annullera eller neka beställningar från kundkonton där vi kan se ett återkommande mönster av ovanligt stora beställningar, beställningar av flera exemplar av samma artikel och storlek, samt där samtliga eller majoriteten av artiklarna regelbundet returneras.

Sådana åtgärder kan vidtas för att säkerställa en hållbar, rättvis och effektiv hantering av våra tjänster och för att förebygga missbruk av vår returpolicy. Beslut fattas utifrån helhetsbedömning och kan ske utan föregående varning.